[Lefoujd.net] Curriculum Vitae

Mission : Support et maintenance évolutive de l'application. Préparation de la migration vers la version supérieure du progiciel. Participation active dans la vie et dans l'organisation de l'équipe.

Projets et migration

Travailler en équipe pour préparer la mise en place de la nouvelle version du progiciel et participer à la migration des comptes clients.
Travailler en équipe pour définir les spécifications les plus complètes et précises possible pour que la solution développée soit facile à maintenir, à paramétrer, à faire évoluer et à supporter.
Redévelopper les outils internes pour assurer la compatibilité et la continuité de l'activité : C#, SSIS (Visual studio); PowerShell, PHP.
Participer au développement d'un nouveau système EDI qui gère les échanges avec les systèmes des clients pour que la migration soit complètement transparente pour nos clients : C#, SSIS (Visual studio); PowerShell.
Développer un Web-Service qui puisse être appelé du nouveau progiciel pour compléter les options accessibles à nos utilisateurs en matière d'impression (Bon de livraison, facture, ordonnance, étiquettes...) : C# (Visual Studio), PowerShell, FreeReport, Crystal Report, DPL (Datamax), ZPL (Zebra).
Intégration de nouveaux clients

Mettre en place les paramétrages spécifiques.
Mettre en place de nouvelles solutions pour accompagner les migrations techniques des clients (changement de système des clients).
Adapter nos processus pour assurer la cohérence entre le cahier des charges des clients et le nôtre.
Créer des documents spécifiques (bon de livraison, facture, liste de colisage, étiquettes...) : FreeReport, Crystal Report, DPL (Datamax), ZPL (Zebra)
Documenter la solution mise en place pour transmission du suivi d'activité et du support à l'équipe de support : MS Visio, Dia.
Maintenance évolutive et corrective

Mettre en place des scripts de reporting périodique pour nos clients, nos assistant-e-s logistiques et nos responsables de sites : Powershell, PHP, TradeXpress.
Corriger, maintenir et faire évoluer la version actuelle du progiciel : codes Delphi, PHP et PowerShell, PL-SQL, procédures, fonctions et Package Oracle, jobs TradeXpress.
Développer des solutions pour suivre les évolutions techniques et les nouvelles solutions prêtes à l'emploi utilisées par nos clients (PrestaShop, Shopify, SellSy, WooCommerce, transfert ftp ou par mail...)
Documenter tous les processus qui ne sont pas encore documentés au fur et à mesure des travaux et des évolutions : MS Visio, Dia.
Support

Assurer le support niveau 2 en alternance avec les autres développeurs de l'équipe.
Assurer le support niveau 3.
Mettre en place des correctifs immédiats et suggérer des correctifs permanents.
Identifier les problèmes récurrents, BUG, améliorations et optimisations possibles. Présenter une analyse technique et développer la solution.
Suivre et assister les utilisateurs dans leur travail.
Suivre et assister les clients dans les difficultés qu'ils peuvent rencontrer.
Créer des outils de gestion/correction/récupération et créer un mode d'emploi pour les équipes qui devront les utiliser (équipe de support, personnes d'astreinte, collègues).
Analyse

Travailler avec l'équipe de développement dans la construction des analyses techniques dans les phases d'intégration ou de migration des clients.
Aider le DSI ou l'Assistante DSI dans la formulation des besoins techniques pour les communications avec les utilisateurs et avec les clients.
Aider l'équipe de support pour exprimer et valider les détails techniques et fonctionnels dans les communications avec les clients.
Organisation

Mettre en place un tableau mural (assimilé AGILE) pour un suivi plus facile et une meilleure visualisation de l'avancée des différents travaux en attente, en cours, en suivi ou bloqué.
Editer un rapport trimestriel des travaux effectués pour présentation au comité de direction.
Accompagner le stagiaire en alternance dans son intégration à l'équipe et dans son travail (soutien technique et méthodologique).